​В окружных учреждениях повышают качество обслуживания путем внедрения современных технологий

Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения. Оценка работы специалистов отделения при приеме граждан проводится в онлайн-режиме.

Как пояснили в Департаменте здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО, видеонаблюдение позволяет корректировать процесс консультирования граждан, своевременно подключая к нему дополнительных сотрудников при возникновении очереди, а также оценивать качество обслуживания.

- Уже сегодня есть конкретный результат, - подчеркнул руководитель ведомства Сергей Свиридов, - стало меньше жалоб граждан на работу сотрудников этой организации.

ОСЗН – одно из основных учреждений социальной сферы субъекта, которое оказывает жителям региона 139 видов услуг, осуществляет выплаты различных мер социальной поддержки на общую сумму более 1,8 млрд рублей в год.

В настоящее время камеры работают в тестовом режиме, идет настройка звука в бесперебойном режиме. Системами видеонаблюдения оборудованы три кабинета, в которых работают специалисты отделов назначения социальных выплат и предоставления субсидий, а также выплат семьям, имеющим детей. Работу сотрудников Центра в режиме онлайн наблюдают руководитель учреждения и глава профильного департамента.

Как сообщили в департаменте, для оценки качества оказания услуг населению в других учреждениях социальной сферы проводится ежеквартальное анкетирование посетителей. Речь идет о Пустозерском доме–интернате для престарелых и инвалидов и Комплексном центре социального обслуживания населения. Опросник разработан Министерством труда РФ. По итогам оценки в третьем квартале текущего года большинство граждан отметили, что удовлетворены качеством работы этих организаций социальной направленности.

Кроме того, жители региона могут принять участие в независимой оценке качества работы учреждений здравоохранения, подведомственных департаменту, до 1 ноября. В настоящее время с помощью анкет и на сайте Минздрава России оценивается качество предоставления медицинских услуг в медучреждениях России, работающих в системе обязательного медицинского страхования. На территории НАО это пять организаций: Ненецкая окружная больница, Центральная поликлиника Заполярного района, Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника, Окружной противотуберкулезный диспансер и частная организация ООО «Федоров». Граждане оценивают открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность и доступность медуслуг; время ожидания; доброжелательность и компетентность врачей и другого персонала. Итоги этой оценки станут известны в начале декабря.

Последние новости Ненецкого автономного округа по теме:
​В окружных учреждениях повышают качество обслуживания путем внедрения современных технологий

​В окружных учреждениях повышают качество обслуживания путем внедрения современных технологий - Нарьян-Мар
Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения.
12:20 11.10.2017 Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения
- Нарьян-Мар
Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения.
11:06 11.10.2017 Администрация Ненецкого АО
 
По теме
К Уполномоченному по правам человека в НАО за истекший период 2017 года поступило несколько жалоб от жителей региона на грубое отношение к посетителям со стороны сотрудников ГКУ НАО «Отделение социальной защиты населения».
19.10.2017
В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа.
18.10.2017
В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа.
18.10.2017
 
00437847832 - Прокуратура Ненецкого АО 10 августа 2018 года в прокуратуре НАО сотрудники Центра специальной связи и информации ФСО РФ в Архангельской области провели семинар для работников прокуратуры по использованию «Официального интернет-портала правовой и
18.08.2018 Прокуратура Ненецкого АО
За два неполных дня своего визита в НАО, 26-27 июля, губернатор Архангельской области Игорь Орлов успел обстоятельно побеседовать с представителями всех действующих в регионе политических партий,
31.07.2018 Няръяна вындер
Глава НАО встретился с министром транспорта РФ. Александр Цыбульский и Евгений Дитрих обсудили вопросы развития транспортной инфраструктуры Ненецкого округа.
21.07.2018 Няръяна вындер
В Нарьян-Маре будут судить мужчину, убившего собутыльника - Info83.Ru Пострадавший скончался в Ненецкой окружной больнице. В суд направлено уголовное дело по факту умышленного причинения тяжкого вреда здоровью, повлекшего по неосторожности смерть потерпевшего (ч.4 ст.111 УК РФ).
07.08.2018 Info83.Ru
Ежегодно регистрируются факты выпадения из окон малолетних детей. Зачастую они приводят к тяжелым травмам несовершеннолетних и, нередко, к их гибели.
07.08.2018 УМВД Ненецкого автономного округа
6 4 - Северные ведомости Красочные декорации, собственный кинотеатр, интерактивные шоу или видеоконференция – все зависит только от фантазии режиссеров и организаторов мероприятий.
17.08.2018 Северные ведомости
Пустозерск стал первым русским городом за Полярным кругом и одним из главных форпостов России в освоении Севера.
10.08.2018 Северные ведомости
13456.jpg - ОВО УМВД В канун Дня физкультурника сотрудники и военнослужащие подразделений Управления Росгвардии по Ненецкому АО и вневедомственной охраны провели спортивное мероприятие.
13.08.2018 ОВО УМВД
Чемпионат мира по футболу в России завершился, а в Усинске идет подготовка к старту второго турнира по мини-футболу среди школьников.
01.08.2018 Северные ведомости