​В окружных учреждениях повышают качество обслуживания путем внедрения современных технологий

Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения. Оценка работы специалистов отделения при приеме граждан проводится в онлайн-режиме.

Как пояснили в Департаменте здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО, видеонаблюдение позволяет корректировать процесс консультирования граждан, своевременно подключая к нему дополнительных сотрудников при возникновении очереди, а также оценивать качество обслуживания.

- Уже сегодня есть конкретный результат , - подчеркнул руководитель ведомства Сергей Свиридов , - стало меньше жалоб граждан на работу сотрудников этой организации.

ОСЗН – одно из основных учреждений социальной сферы субъекта, которое оказывает жителям региона 139 видов услуг, осуществляет выплаты различных мер социальной поддержки на общую сумму более 1,8 млрд рублей в год.

В настоящее время камеры работают в тестовом режиме, идет настройка звука в бесперебойном режиме. Системами видеонаблюдения оборудованы три кабинета, в которых работают специалисты отделов назначения социальных выплат и предоставления субсидий, а также выплат семьям, имеющим детей. Работу сотрудников Центра в режиме онлайн наблюдают руководитель учреждения и глава профильного департамента.

Как сообщили в департаменте, для оценки качества оказания услуг населению в других учреждениях социальной сферы проводится ежеквартальное анкетирование посетителей. Речь идет о Пустозерском доме–интернате для престарелых и инвалидов и Комплексном центре социального обслуживания населения. Опросник разработан Министерством труда РФ. По итогам оценки в третьем квартале текущего года большинство граждан отметили, что удовлетворены качеством работы этих организаций социальной направленности.

Кроме того, жители региона могут принять участие в независимой оценке качества работы учреждений здравоохранения, подведомственных департаменту, до 1 ноября. В настоящее время с помощью анкет и на сайте Минздрава России оценивается качество предоставления медицинских услуг в медучреждениях России, работающих в системе обязательного медицинского страхования. На территории НАО это пять организаций: Ненецкая окружная больница, Центральная поликлиника Заполярного района, Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника, Окружной противотуберкулезный диспансер и частная организация ООО «Федоров». Граждане оценивают открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность и доступность медуслуг; время ожидания; доброжелательность и компетентность врачей и другого персонала. Итоги этой оценки станут известны в начале декабря.

Последние новости Ненецкого автономного округа по теме:
​В окружных учреждениях повышают качество обслуживания путем внедрения современных технологий

- Нарьян-Мар
Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения.
12:20 11.10.2017 Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения
​В окружных учреждениях повышают качество обслуживания путем внедрения современных технологий - Нарьян-Мар
Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения.
11:06 11.10.2017 Администрация Ненецкого АО
 
По теме
К Уполномоченному по правам человека в НАО за истекший период 2017 года поступило несколько жалоб от жителей региона на грубое отношение к посетителям со стороны сотрудников ГКУ НАО «Отделение социальной защиты населения».
19.10.2017
В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа.
18.10.2017
В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа.
18.10.2017
 
​В 2018 году жители НАО стали чаще летать - Администрация Ненецкого АО О росте пассажиропотока и производственных показателях предприятия рассказал во время общения с представителями окружных СМИ директор АО "Нарьян-Марский объединённый авиаотряд" Валерий Остапчук.
18.07.2018 Администрация Ненецкого АО
МП ЗР «Северная транспортная компания» информирует пассажиров  об изменении расписания  движения пассажирских судов и о бронировании билетов.
18.07.2018 Пустозерский сельсовет
1 1 1 - Северные ведомости Много лет ижемцы отмечают широкий, шумный, веселый праздник, имя которому «Луд».
13.07.2018 Северные ведомости
2018-й в Республике Коми назван Годом культуры. Большинство людей понятие «культура» обычно ассоциирует с театром, балетом, музыкой, памятниками и библиотеками, кто-то с чувством юмора вспомнит «культуру пития».
06.07.2018 Северные ведомости
В чём cила? - Няръяна вындер В воскресенье на площади Марад’ сей третий раз прошёл фестиваль силовых видов спорта «Сила Заполярья».
17.07.2018 Няръяна вындер
Уважаемые посетители! - Дворец спорта для детей и юношества Норд Уважаемые посетители! Дворец спорта "Норд" сообщает, что плавательный бассейн начнет свою работу в штатном режиме с 16 июля !
14.07.2018 Дворец спорта для детей и юношества Норд
Футбол, йога, бег, подтягивания и прыжки в длину – усинцам любой вид спорта по плечу.
29.06.2018 Северные ведомости
Пробежать спринт за несколько секунд или преодолеть многокилометровую дистанцию – задачи хоть и разного характера, но одинаково сложные.
23.06.2018 Северные ведомости
Александр Цыбульский подписал 20 законов - Info83.Ru Временно исполняющий обязанности губернатора Ненецкого автономного округа Александр Цыбульский подписал 20 законов, принятых на сессии Собрания депутатов 5 июля.
17.07.2018 Info83.Ru