Новости города БезФормата.Ru
Нарьян-Мар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обращаться нужно письменно

Обращаться нужно письменно - Няръяна вындер
Фото: nvinder.ru

Все мы – покупатели. Всегда приятно, если в магазине и продавцы вежливые, и продукты свежие. Но бывает, к сожалению, всякое. И стереотип, что покупатель всегда прав, – не более чем стереотип. Свои права надо знать. Вопросы читателей «НВ» относительно правил торговли, которые накопились за последнее время, мы адресовали специалисту по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по НАО Ирине Валейской.

– Купила рыбу в пластиковой упаковке. Выглядела аппетитно, срок годности не истек. А когда открыли, оказалось, испорченная. Могу ли я сдать ее обратно в магазин и получить деньги обратно? Чек не сохранила.

– Испортиться рыба могла из-за повреждения упаковки и неправильного хранения, поэтому обращайте внимание на то, чтобы упаковка была чистой и без разрывов. Кроме того, посмотрите на градусник, установленный в холодильнике, и сравните с температурой хранения, указанной на упаковке.

Вернуть рыбу обратно в магазин и получить деньги можно, даже если чек не сохранился. Факт покупки можно доказать с помощью свидетеля (если вы были не одни в момент покупки) или отследить благодаря видеокамере.

Обычно продавцы такой товар забирают, а деньги возвращают по первому требованию покупателя. Если этого не происходит, напишите претензию владельцу магазина с требованием вернуть деньги и оставьте ему вскрытую упаковку. В течение 10 дней он должен ответить. Обязательно укажите в претензии свой номер телефона, это ускорит ответ.

– Куда жаловаться, если увидели на прилавке просроченный товар?

– Просроченные товары опасно употреблять в пищу, и продаваться в магазинах они не должны. Если вы хотите наказать нарушителей, сделайте фотографии таким образом, чтобы отчетливо было видно ценник, дату изготовления и срок хранения. Оставьте запись в книге отзывов и предложений магазина. Напишите жалобу в управление Роспотребнадзора по НАО и приложите к ней доказательства (фотографии).

Если вы купили товар с истекшим сроком годности и обнаружили это только дома, то можете принести его к нам с чеком (или фотографией) и с письменной жалобой. Кроме того, обратитесь к заведующей (менеджеру, товароведу, старшему по смене) – просрочку с полок сразу же уберут. Как правило, торговцы знают, что нарушают закон, и вряд ли пойдут на открытый конфликт.

Звонить смысла нет: контролирующим органам запрещено проводить проверки, если отсутствует жалоба в письменном виде.

– Если магазин работает до 22.00, то имеет ли право продавец не пускать покупателей, когда на часах 21.55?

– Если при входе написано, что магазин работает до 22.00, то и обслуживание покупателей должно осуществляться не до 21.55, а до последней минуты. Снимать кассу, мыть полы, закрывать отделы и т.д. продавцы должны так, чтобы не мешать покупателю.

– Какие обязательные сведения должны содержаться на маркировке товара?

– На маркировке должны быть указаны не только наименование, вес, цена, но и дата изготовления, срок годности, условия хранения, состав, количест-во, показатели пищевой ценности, наименование и место нахождения изготовителя, рекомендации и ограничения по использованию пищевой продукции, сведения о ГМО, единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

В 2016 году в НАО оштрафовано за маркировку 13 нарушителей, продукты изъяты из оборота и уничтожены. Если вы увидели в магазине продукты питания без маркировки (обязательной информации), то сфотографируйте. Если купили, то сохраните чек. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и приложите доказательства. Еще раз подчеркну: по телефону мы вправе только консультировать граждан. Если же требуется провести проверку и привлечь нарушителей к ответственности, то необходима письменная жалоба и желательно с приложением доказательств.

– Как правильно составить жалобу и куда отправить?

– В жалобе обязательно должно быть указано, где и когда были нарушены ваши права как потребителя (дата, место нахождения магазина). Внимательно, без ошибок, указывайте свой почтовый (электронный) адрес и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Анонимные обращения или содержащие ненормативную лексику не рассматриваются.

Направить жалобу в управление Роспотребнадзора по Ненецкому автономному округу можно «Почтой России» или занести лично по адресу: 166000, Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7. Кроме того, обращение можно направить путем нажатия кнопки «прием обращений граждан» на официальном сайте управления Роспотребнадзора по НАО 83.rospotrebnadzor.ru.

 

513Q6083 - Info83.RuПо информации ООО «Усинское ДРСУ», ледовая переправа через реку Печора в районе села Усть-Уса может открыться уже в середине следующей недели.
17.01.2018 Info83.Ru
df218b1f3855d78b6847839228236063 - Info83.RuВ КУ НАО «Централизованный стройзаказчик» подвели итоги электронного аукциона на проведение работ по строительству и содержанию зимника Нарьян-Мар – Тельвиска.
16.01.2018 Info83.Ru
0 1ab073 3301e811 orig - Info83.RuФедеральный закон о введении ежемесячных выплат при рождении или усыновлении первого и второго ребенка Президент России Владимир Путин подписал в конце декабря.
16.01.2018 Info83.Ru
1gripp 1 - Info83.RuПо данным мониторинга заболеваемости острыми респираторными инфекциями (ОРВИ) и гриппом по Ненецкому автономному округу во вторую неделю января 2018 года зарегистрировано 428 случаев ОРВИ, что в 3,5 раза больше,
16.01.2018 Info83.Ru
ГКУ НАО «Отделение социальной защиты населения» информирует о том, что гражданам, являющимся получателями ежемесячных компенсационных выплат в размере 3 108рублей и 3 500 рублей,
16.01.2018 Отделение соцзащиты
Уполномоченный по правам ребёнка в НАО Римма Галушина побывала в окружном изоляторе временного содержания, где в настоящее время находится несовершеннолетний ребёнок.
16.01.2018 Уполномоченный по правам ребенка
15 января 2018 года в дежурную часть УМВД России по Ненецкому автономному округу поступило сообщение о том, что тринадцатилетний подросток отобрал у двоих знакомых детей деньги, выданные им родителями на мелкие расходы.
16.01.2018 УМВД Ненецкого автономного округа
32-хлетний Игорь Кириллов скончался сегодня в реанимационном отделении Архангельской областной клинической больницы.
10.01.2018 Администрация Ненецкого АО
1514722166 photo 2017 12 31 14 19 11 - Info83.RuСигнал о происшествии поступил в Единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС) сегодня в 12:55.
10.01.2018 Info83.Ru
Новый год по-новому в клубе общения пенсионеров «Золотая рыбка» - Дом культуры г.Нарьян-МараНовый год по-новому встретили ветераны клуба общения пенсионеров «Золотая рыбка».
17.01.2018 Дом культуры г.Нарьян-Мара
20160205 DSC 2034 - Info83.RuИнтеллектуальные состязания одаренных школьников в Ненецком округе открылись в субботу 13 января олимпиадой по праву.
16.01.2018 Info83.Ru
​Школа из НАО вошла ТОП-100 школ социально-гуманитарного профиля страны - Администрация Ненецкого АОСредняя школа №3 по итогам независимого анализа образовательных результатов 2016-2017 учебного года включена в списки 100 лучших образовательных организаций по социально-гуманитарному профилю.
17.01.2018 Администрация Ненецкого АО
6 5 1 - Северные ведомости
Из офиса – в сказку
Песни, танцы, творческие постановки, яркие костюмы и эксклюзивные новогодние украшения зарядили праздничным настроением жюри конкурса на лучшее новогоднее оформление кабинета сотрудниками центрального аппарата «ЛУКОЙЛ-Коми».
Северные ведомости
5 4 - Северные ведомости
Расширяя репертуар
– Чуть повеселей, ребята, – обращается к юным музыкантам дирижер. Идет репетиция детского духового оркестра при печорском клубном объединении «Меридиан».
Северные ведомости
Это хит, и он звучит! - Няръяна вындер
Это хит, и он звучит!
Благотворительные концерты «Добрые песни о главном» состоялись в Нарьян-Маре в минувшие выходные.
Няръяна вындер
Команде КВН из Ненецкого автономного округа в сезоне 2018 года предстоит бороться за звание веселых и находчивых в Первой лиге КВН в Казани.
17.01.2018 Администрация Ненецкого АО
​Жители Нарьян-Мара могут внести предложения по благоустройству города через Интернет - Администрация Ненецкого АОСбор инициатив граждан по созданию и благоустройству общественных территорий Нарьян-Мара стартовал 11 января и продлится до 9 февраля.
16.01.2018 Администрация Ненецкого АО
Тренеров по теннису в НАО нет, заявил губернатору ответственный за спорт в регионе - Новости НАОРобот С Ильей Иванкиным не согласны те, кто давно и успешно получает уроки тенниса В минувшую пятницу руководитель Департамента образования, культуры и спорта НАО Илья Иванкин, как и планировалось,
15.01.2018 Новости НАО
8 7 - Северные ведомости
Важный старт
Сразу два приятных события произошли в селе Мохча Ижемского района.
Северные ведомости
13 8 - Северные ведомости
Серебро – наше!
Сборная команда «ЛУКОЙЛ-Коми» стала серебряным призером XIX открытого турнира по мини-футболу памяти генерального директора Сыктывкарского ЛПК Н. Балина, прошедшего в столице республики.
Северные ведомости
11 7 - Северные ведомости
Новая жизнь «Локомотива»
Обновленный в рамках Соглашения о сотрудничестве между муниципалитетом и «ЛУКОЙЛ-Коми» сосногорский стадион «Локомотив» вновь открыт для спортсменов.
Северные ведомости
На дорогах Нарьян-Мара станет светлее - Новости НАОРобот МБУ «Чистый город» установит 960 энергосберегающих приборов Аукцион на поставку светодиодных ламп выиграла компания ООО «РО-РЕАЛИЗАЦИЯ», г. Москва.
17.01.2018 Новости НАО
​Строительство зимника Нарьян-Мар – Тельвиска начнется 29 января - Администрация Ненецкого АОВ КУ НАО «Централизованный стройзаказчик» подвели итоги электронного аукциона на проведение работ по строительству и содержанию зимника Нарьян-Мар – Тельвиска.
16.01.2018 Администрация Ненецкого АО
​Переправу через Печору в районе села Усть-Уса планируют открыть для движения легковушек на следующей неделе - Новости НАОРобот 17 января 2018|15:48 По информации ООО «Усинское ДРСУ», ледовая переправа через реку Печора в районе села Усть-Уса может открыться уже в середине следующей недели.
17.01.2018 Новости НАО
​Переправу через Печору в районе села Усть-Уса планируют открыть для движения легковушек на следующей неделе - Новости НАОРобот 17 января 2018|15:48 По информации ООО «Усинское ДРСУ», ледовая переправа через реку Печора в районе села Усть-Уса может открыться уже в середине следующей недели.
17.01.2018 Новости НАО
Сегодня в Москве прошла рабочая встреча Александра Цыбульского и Вагита Алекперова - Администрация Ненецкого АОСегодня, 17 января, в Москве прошла рабочая встреча врио губернатора НАО Александра Цыбульского и Президента ПАО «ЛУКОЙЛ» Вагита Алекперова.
17.01.2018 Администрация Ненецкого АО
​Школа из НАО вошла ТОП-100 школ социально-гуманитарного профиля страны - Администрация Ненецкого АОСредняя школа №3 по итогам независимого анализа образовательных результатов 2016-2017 учебного года включена в списки 100 лучших образовательных организаций по социально-гуманитарному профилю.
17.01.2018 Администрация Ненецкого АО
На дорогах Нарьян-Мара станет светлее - Новости НАОРобот МБУ «Чистый город» установит 960 энергосберегающих приборов Аукцион на поставку светодиодных ламп выиграла компания ООО «РО-РЕАЛИЗАЦИЯ», г. Москва.
17.01.2018 Новости НАО
​Предприятия округа могут выдвинуть кандидатов на награждение знаком отличия НАО «Трудовая доблесть» - Администрация Ненецкого АО1 февраля заканчивается срок приёма документов на награждение знаком отличия Ненецкого автономного округа «Трудовая доблесть».
17.01.2018 Администрация Ненецкого АО