Новости города БезФормата.Ru
Нарьян-Мар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обращаться нужно письменно

Обращаться нужно письменно - Няръяна вындер
Фото: nvinder.ru

Все мы – покупатели. Всегда приятно, если в магазине и продавцы вежливые, и продукты свежие. Но бывает, к сожалению, всякое. И стереотип, что покупатель всегда прав, – не более чем стереотип. Свои права надо знать. Вопросы читателей «НВ» относительно правил торговли, которые накопились за последнее время, мы адресовали специалисту по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по НАО Ирине Валейской.

– Купила рыбу в пластиковой упаковке. Выглядела аппетитно, срок годности не истек. А когда открыли, оказалось, испорченная. Могу ли я сдать ее обратно в магазин и получить деньги обратно? Чек не сохранила.

– Испортиться рыба могла из-за повреждения упаковки и неправильного хранения, поэтому обращайте внимание на то, чтобы упаковка была чистой и без разрывов. Кроме того, посмотрите на градусник, установленный в холодильнике, и сравните с температурой хранения, указанной на упаковке.

Вернуть рыбу обратно в магазин и получить деньги можно, даже если чек не сохранился. Факт покупки можно доказать с помощью свидетеля (если вы были не одни в момент покупки) или отследить благодаря видеокамере.

Обычно продавцы такой товар забирают, а деньги возвращают по первому требованию покупателя. Если этого не происходит, напишите претензию владельцу магазина с требованием вернуть деньги и оставьте ему вскрытую упаковку. В течение 10 дней он должен ответить. Обязательно укажите в претензии свой номер телефона, это ускорит ответ.

– Куда жаловаться, если увидели на прилавке просроченный товар?

– Просроченные товары опасно употреблять в пищу, и продаваться в магазинах они не должны. Если вы хотите наказать нарушителей, сделайте фотографии таким образом, чтобы отчетливо было видно ценник, дату изготовления и срок хранения. Оставьте запись в книге отзывов и предложений магазина. Напишите жалобу в управление Роспотребнадзора по НАО и приложите к ней доказательства (фотографии).

Если вы купили товар с истекшим сроком годности и обнаружили это только дома, то можете принести его к нам с чеком (или фотографией) и с письменной жалобой. Кроме того, обратитесь к заведующей (менеджеру, товароведу, старшему по смене) – просрочку с полок сразу же уберут. Как правило, торговцы знают, что нарушают закон, и вряд ли пойдут на открытый конфликт.

Звонить смысла нет: контролирующим органам запрещено проводить проверки, если отсутствует жалоба в письменном виде.

– Если магазин работает до 22.00, то имеет ли право продавец не пускать покупателей, когда на часах 21.55?

– Если при входе написано, что магазин работает до 22.00, то и обслуживание покупателей должно осуществляться не до 21.55, а до последней минуты. Снимать кассу, мыть полы, закрывать отделы и т.д. продавцы должны так, чтобы не мешать покупателю.

– Какие обязательные сведения должны содержаться на маркировке товара?

– На маркировке должны быть указаны не только наименование, вес, цена, но и дата изготовления, срок годности, условия хранения, состав, количест-во, показатели пищевой ценности, наименование и место нахождения изготовителя, рекомендации и ограничения по использованию пищевой продукции, сведения о ГМО, единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

В 2016 году в НАО оштрафовано за маркировку 13 нарушителей, продукты изъяты из оборота и уничтожены. Если вы увидели в магазине продукты питания без маркировки (обязательной информации), то сфотографируйте. Если купили, то сохраните чек. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и приложите доказательства. Еще раз подчеркну: по телефону мы вправе только консультировать граждан. Если же требуется провести проверку и привлечь нарушителей к ответственности, то необходима письменная жалоба и желательно с приложением доказательств.

– Как правильно составить жалобу и куда отправить?

– В жалобе обязательно должно быть указано, где и когда были нарушены ваши права как потребителя (дата, место нахождения магазина). Внимательно, без ошибок, указывайте свой почтовый (электронный) адрес и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Анонимные обращения или содержащие ненормативную лексику не рассматриваются.

Направить жалобу в управление Роспотребнадзора по Ненецкому автономному округу можно «Почтой России» или занести лично по адресу: 166000, Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7. Кроме того, обращение можно направить путем нажатия кнопки «прием обращений граждан» на официальном сайте управления Роспотребнадзора по НАО 83.rospotrebnadzor.ru.

 

Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе вместе с ребятами из Детского совета в минувшее воскресенье приняли участие в митинге, посвященном памяти погибших в дорожно-транспортных происшествиях.
20.11.2017 Уполномоченный по правам ребенка
В НАО несостоявшимся усыновителям придется возвращать окружное денежное пособие - ТРК СеверНесостоявшимся усыновителям придется возвращать денежное пособие в бюджет Ненецкого округа.
18.11.2017 ТРК Север
Еще для 200 детей от 2 до 3 лет предусмотрены места в детских садах Нарьян-Мара - ТРК СеверДля 200 детей от 2 до 3 лет будут предусмотрены дополнительные места в детских садах Нарьян-Мара.
18.11.2017 ТРК Север
189727 728ab39d9bef4 - Info83.RuВ 2017 году порядка 200 детей в возрасте от двух до 3 лет будут обеспечены местами в д/с Нарьян-Мара.
16.11.2017 Info83.Ru
0906 blagoveshensk 620 - Info83.RuВ соответствии с Указом Президента РФ «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 — 2017 годы» и соответствующим постановлением Администрации НАО в регионе создаётся служба постинтернатного сопровождения.
16.11.2017 Info83.Ru
C2BhhWqXcAAJn57 - Info83.RuОкружным Собранием поддержана инициатива главы региона Александра Цыбульского о внесении ряда поправок в окружной закон о дополнительной поддержке детей-сирот, приемных детей.
16.11.2017 Info83.Ru
naruchniki - Прокуратура Ненецкого АОПрокуратурой Ненецкого автономного округа в Нарьян-Марском городском суде поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении жителя г. Нарьян-Мара, который признан виновным в убийстве, т.е.
17.11.2017 Прокуратура Ненецкого АО
1157 - Info83.RuКак пояснили в Главном Управлении МЧС РФ по Ненецкому автономному округу, трагедия произошла на озере в 24 — 25 км южнее села Ома, двое человек на снегоходе провалились под лед и погибли.
15.11.2017 Info83.Ru
Следователи, занимающиеся делом о махинациях в ООО «Нерудная компания Бердяуш», полагают, что в ходе этого разбирательства могут вскрыться новые факты хищений.
07.11.2017 ИА Нарьян-Мар on-line
Народный хор русской песни имени Вячеслава и Майи Смирновых отметил свое 40-летие - Собрание депутатовАнатолий Мяндин поздравил участников Народного хора и вручил благодарственное письмо руководителю хора Евгении Пушкаревой.
19.11.2017 Собрание депутатов
Покорили «Серебряный камертон» - Няръяна вындерВоспитанники Детской школы искусств Ненецкого округа доказали, что они – одни из лучших музыкантов России.
16.11.2017 Няръяна вындер
В программе: — конкурсы, подарки и сюрпризы для всех гостей, — выступления лучших творческих коллективов округа, — открытие фотовыставки о моржах в ДК Арктика, — мастер-классы и флеш-мобы для детей,
16.11.2017 Info83.Ru
Истории старого патефона - Няръяна вындер
Истории старого патефона
Мы живем в округе, уважая друг друга, сохраняя национальную культуру и передавая ее молодым.
Няръяна вындер
powerlifting_s.jpg - Дворец спорта для детей и юношества НордКубок Ненецкого автономного округа в дисциплинах силовое троеборье и жим лёжа пройдёт в зале паурлифтинга и тяжёлой атлетики ГБУ ДО НАО "Дворец спорта "Норд" с 24 по 25 ноября 2017 года.
20.11.2017 Дворец спорта для детей и юношества Норд
Подведены  итоги соревнований по настольному теннису среди жителей села Оксино.
17.11.2017 Пустозерский сельсовет
Сервис для освещения лучших практик учебных заведений и профильных региональных и муниципальных органов управления образования Российской Федерации - Дворец спорта для детей и юношества НордРуководствуясь задачей информационного содействия новым методикам, технологиям и способам обучения детей и молодежи, обозначенной Президентом РФ на «Встрече с учителями» 21 июня 2017 года,
17.11.2017 Дворец спорта для детей и юношества Норд
11 8 - Северные ведомости
Лихо прокатились!
Азарт, эмоции, напряженная борьба и командный дух царили в День народного единства на ледовой арене Дворца спорта «Югдом», где состоялось спортивно-развлекательное мероприятие «Веселые старты на льду».
Северные ведомости
10 8 - Северные ведомости
Вторая молодость
Ветераны Ухтинского нефтеперерабатывающего завода доказали, что они молоды не только душой, но и телом, приняв участие в городских «Веселых стартах».
Северные ведомости
9 8 1 - Северные ведомости
Объединяющая сила
Выходные дни для заводчан «ЛУКОЙЛ-УНП» уже давно стали горячими. Прошедший уикенд не стал исключением – в рамках круглогодичной спартакиады, которая стала доброй традицией предприятия,
Северные ведомости
JPG Файл - УМВД Ненецкого автономного округаВсемирный день памяти жертв ДТП отмечается ежегодно в России. Памятный день - третье воскресенье ноября - был установлен в соответствии с резолюцией Генассамблеи Организации объединенных наций.
19.11.2017 УМВД Ненецкого автономного округа
Еще для 200 детей от 2 до 3 лет предусмотрены места в детских садах Нарьян-Мара - ТРК СеверДля 200 детей от 2 до 3 лет будут предусмотрены дополнительные места в детских садах Нарьян-Мара.
18.11.2017 ТРК Север
В НАО несостоявшимся усыновителям придется возвращать окружное денежное пособие - ТРК СеверНесостоявшимся усыновителям придется возвращать денежное пособие в бюджет Ненецкого округа.
18.11.2017 ТРК Север
20 ноября 2013 года Ненецкий автономный округ впервые отметил славную дату – День памяти участников оленно-транспортных батальонов 1941-1945 годов.
20.11.2017 Совет городского округа г.Нарьян-Мар
Соответствующее постановление подписал глава НАО Александр Цыбульский. Документ размещён в пятницу на официальном интернет-портале правовой информации.
20.11.2017 Администрация Ненецкого АО
JPG Файл - УМВД Ненецкого автономного округаВсемирный день памяти жертв ДТП отмечается ежегодно в России. Памятный день - третье воскресенье ноября - был установлен в соответствии с резолюцией Генассамблеи Организации объединенных наций.
19.11.2017 УМВД Ненецкого автономного округа
JPG Файл - УМВД Ненецкого автономного округаСегодня, в рамках осуществления контроля за деятельностью полиции, представители Общественного совета при УМВД России по Ненецкому автономному округу посетили дежурную часть Управления.
19.11.2017 УМВД Ненецкого автономного округа
JPG Файл - УМВД Ненецкого автономного округа17 ноября 2017 года в вечернее время сотрудниками УМВД России по Ненецкому АО пресечена незаконная деятельность браконьера на территории округа.
19.11.2017 УМВД Ненецкого автономного округа