​Лучшей медорганизацией по мнению пациентов в 2017 году вновь стал противотуберкулезный диспансер

Стали известны итоги независимой оценки качества оказания услуг в медицинских организациях региона за 2017 год. На этот раз оценивалась деятельность пяти лечебных учреждений: Ненецкой окружной больницы, Центральной районной поликлиники Заполярного района, Ненецкой окружной стоматологической поликлиники, Окружного противотуберкулезного диспансера и частной медорганизации ООО «Федоров».

Учреждения оценивались по пяти критериям: открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность и доступность медуслуг, время ожидания, доброжелательность и компетентность персонала и, общая удовлетворенность пациента.

На территории Ненецкого округа сбором данных по оказанию услуг медорганизациями занималось мониторинговое агентство «АРТЕфакт» из города Ульяновска. Социологи организовали опрос более тысячи пациентов. Отдельно оценивались услуги в амбулаторных учреждениях и стационарных.

По итогам исследования лидирующее положение в рейтинге качества среди амбулаторий вновь занял Окружной противотуберкулезный диспансер. В прошлом году он уже был в числе лидеров. На этот раз тубдиспансер получил 68,5 баллов из максимально возможных 73 или 93,8% позитивных отзывов. Второе место пациенты отдали ООО «Федоров» (63 балла или 86%), третье – окружной стоматологической поликлинике (59 баллов или 81,5%), четвертое - Центральной районной поликлинике Заполярного района (58,5 баллов или 80,0%), пятое – Ненецкой окружной больнице (46,5 баллов или 61,6%)

Среди организаций, оказывающих медицинские услуги в стационарных условиях, рейтинг также возглавил противотуберкулезный диспансер с 61 баллом из максимальных 75. Вторую строчку заняла Ненецкая окружная больница - 50 баллов.

Получателей услуг в медицинских организациях в основном не удовлетворяют качество и полнота информации о работе и порядке предоставления медуслуг на официальном сайте, отсутствие возможности записаться на прием к врачу при первом обращении в медицинскую организацию (9% пациентов). Условиями пребывания в медорганизации неудовлетоврены 8,7%, компетентность медиков -12,6%.

В текущем году среди анкетированных имеются потребители услуг, которых врач не принял во время, установленное по талону (8,9% пациентов), которым диагностическое исследование не выполнено во время, установленное по записи (21,2%). С отсутствием доброжелательности и вежливости у терапевта столкнулись 10% опрошенных, у педиатра – 6,2%, у узких специалистов – 7,6%.

Среднее значение оценки качества услуг в сфере здравоохранения по медицинским организациям Ненецкого автономного округа составило 58,7 баллов (степень удовлетворенности). В 2016 году этот показатель составил 55,2 балла.

По итогам проведения оценки для каждой медорганизации разработаны предложения, которые позволят повысить качество услуг в региональной системе здравоохранения. В соответствии с этим медицинские организации разработали свои планы мероприятий по совершенствованию работы на 2018 год.

Данную независимую оценку в соответствии с указом Президента России проходят все поликлиники и больницы страны. Это одна из форм общественного контроля и проводится в целях повышения качества деятельности медучреждений. Она обязательна для медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности.

В будущем году жители Ненецкого округа вновь смогут оценить качество оказания услуг в медицинских организациях, заполнив интерактивные анкеты на официальных сайтах медицинских организаций, Департамента здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО и Минздрава России, а также непосредственно в медицинской организации на бумажном носителе.

Ещё новости о событии:

Стали известны итоги независимой оценки качества оказания услуг в медицинских организациях региона за 2017 год.
15:48 23.11.2017 Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения - Нарьян-Мар
Стали известны итоги независимой оценки качества оказания услуг в медицинских организациях региона за 2017 год.
15:48 23.11.2017 Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения - Нарьян-Мар
Стали известны итоги независимой оценки качества оказания услуг в медицинских организациях региона за 2017 год.
11:51 23.11.2017 Администрация Ненецкого АО - Нарьян-Мар
 
По теме
В 2017 году в перечень организаций НАО, качество оказываемых услуг которых подлежало независимой оценке, вошли 50 учреждений образования и 17 - культуры.
В 2017 году в перечень организаций НАО, качество оказываемых услуг которых подлежало независимой оценке, вошли 50 учреждений образования и 17 - культуры.
IMG-20240311-WA0008 - ГБУ СОН НАО КЦСО Очередной выезд «Мобильной бригады» состоялся 11 марта 2024 г., на этот раз специалисты посетили с. Коткино.
ГБУ СОН НАО КЦСО
С открытым сердцем - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 11.03.2024 Добрых дел много не бывает. Совет молодых специалистов (СМС) ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ поддержал благотворительную акцию, направленную на помощь детям, страдающим от онкологии.
Газета Северные ведомости
В Нарьян-Маре экипажи Росгвардии проверили на готовность к действиям в условиях паводка и пожароопасного сезона - Росгвардия Фото: Пресс-служба ГУ МЧС России по НАО Личный состав и техника Управления Росгвардии по Ненецкому автономному округу приняли участие в проверке готовности к действиям по предназначению в период паводковой и пожарной опасности.
Росгвардия
Прокуратура НАО информирует: Перед судом предстанет жительница Нарьян-Мара за хищение денежных средств банка Утвержден обвинительный акт по уголовному делу в отношении жительницы Нарьян-Мара по части 1 статье159.
Пустозерский сельсовет
В НАО эксперты обсудили доклад НОМ «Общественное наблюдение на выборах Президента России» - Общественная палата В НАО эксперты обсудили доклад НОМ «Общественное наблюдение на выборах Президента России» До старта голосования на выборах Президента России, которые пройдут 15, 16 и 17 марта, осталось два дня.
Общественная палата
news_2024.03.19_0_01 - Этнокультурный центр Выставка «Меховое небо в сукнах разноцветных» привлекает большое внимание посетителей.
Этнокультурный центр
Выставка – взгляд в будущее - Музейное объединение НАО С 1 по 31 марта в Ненецком краеведческом музее работает выставка «Деревянный минимализм улицы Смидовича», на которой представлено 20 лучших проектов архитектурного конкурса на тему, каким будет Нарьян-Марский Арбат завтра.
Музейное объединение НАО