В Ненецком округе функционирует Контакт-центр ЕГИСЗ

В соответствии с мероприятиями «дорожной карты» по развитию единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в Ненецком округе действует окружной Контакт-центр информационной и технической поддержки сотрудников медицинских организаций. Центр создан в декабре 2015 года на базе КУ НАО «Финансово-расчетный центр» и является единой «точкой входа» для решения вопросов связанных с эксплуатацией медицинских информационных систем.

Работа контакт-центра организована по принципу трех линий поддержки. Запросы на первую линию поступают посредством обращения на многоканальный телефонный номер, по электронной почте, через личный кабинет медицинской организации. Все обращения подлежат обязательной регистрации в информационной системе Контакт-центра, где ранжируются по степени срочности в зависимости от того, насколько возникшая проблема влияет на работу учреждения в целом.

Основными задачами, которые призван решить региональный фрагмент ЕГИСЗ, является: объединить медицинские учреждения в единую корпоративную сеть; организация регистрации и учет обслуживаемых граждан; организация ведение электронных амбулаторно-поликлинических карт пациентов; организация ведения электронных стационарных карт пациентов; организация формирования медико-статистических отчетов; организация получения сводных аналитических данных о деятельности лечебно-профилактических учреждений; организация деятельности электронных регистратур и приемных отделений, учет оказанной медицинской помощи.

Ежедневно центром обрабатывается более 50-и обращений по телефонной линии. С начала года зарегистрировано в общей сложности свыше 200 обращений по разным темам. Большая часть обращений относится к вопросам эксплуатации медицинских информационных систем. Кроме того, поступают обращения на обеспечение работоспособности защищенной сети передачи данных здравоохранения округа, сопровождение регионального портала записи на прием к врачу.

– В будущем планируется расширить функции Контакт-центра, а так же увеличить компетенции специалистов. Будем проводить семинары и обучения по всем направлениям деятельности Контакт-центра, - отметил Евгений Тимошин – начальник отдела информатизации и инфраструктурного развития Департамента.

Также Евгений Тимошин пояснил, что Контакт-центр в основной своей деятельности осуществляет взаимодействие со специалистами медицинских организаций, но они так же уполномочены решать вопросы по обращению граждан по вопросам записи на прием к врачу, доступу к информации о деятельности медицинских организаций и много другое.

Контакты и режим работы Контакт-центра технической поддержки ЕГИСЗ НАО:

Режим работы Контакт-центра:

понедельник-пятница с 8.00-18.00;

Контактная информация:

Адрес: 166000, п. Искателей, ул. Росихина, д. 8, каб. 8.

Телефон: +7 (81853) 4-87-91,

адрес электронной почты: egisz@miacnao.ru


Ещё новости о событии:

Мария Семенова С декабря 2015 года в НАО работает Контакт-центр единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.
22:02 08.04.2016 Новости НАО - Нарьян-Мар
В соответствии с мероприятиями «дорожной карты» по развитию единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в Ненецком округе действует окружной Контакт-центр информационной и технической по
12:50 08.04.2016 Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения - Нарьян-Мар
 
По теме
Сводный план тушения лесных пожаров на территории Ненецкого АО прошел все этапы согласования в текущем году, а именно согласован с Федеральным агентством лесного хозяйства, ФБУ «Авиалесоохрана»,
Утвержден обвинительный акт по уголовному делу в отношении жителя Нарьян-Мара, обвиняемого в совершении преступлений по части 2 статьи 116.1 (нанесение побоев лицом, имеющим судимость за преступление,
Прокуратура НАО информирует: За незаконный оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции осуждена жительница п.
Утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жителя поселка Искателей, обвиняемого в краже с банковского счета с причинением значительного ущерба гражданину (п.
Сводный план тушения лесных пожаров на территории Ненецкого АО прошел все этапы согласования в текущем году, а именно согласован с Федеральным агентством лесного хозяйства, ФБУ «Авиалесоохрана»,
Центр природопользования и охраны окружающей среды
JPG Файл - УМВД Ненецкого АО 28 марта 2024 года около 10 часов 40 минут в дежурную часть УМВД России по Ненецкому автономному округу поступило сообщение о ДТП в поселке Искателей с участием рейсового автобуса,
УМВД Ненецкого АО
Прокуратурой Ненецкого автономного округа поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении жительницы Нарьян-Мара.
Прокуратура
На здоровье - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 22.03.2024 В Усть-Цильме открылся новый лечебный корпус центральной районной больницы, с помощью которого медицина в районе выйдет на более высокий уровень.
Газета Северные ведомости
В НАО эксперты обсудили доклад НОМ «Общественное наблюдение на выборах Президента России» - Общественная палата В НАО эксперты обсудили доклад НОМ «Общественное наблюдение на выборах Президента России» До старта голосования на выборах Президента России, которые пройдут 15, 16 и 17 марта, осталось два дня.
Общественная палата
news_2024.03.28_1_01 - Этнокультурный центр Вчера в Этнокультурном центре состоялась встреча с краеведом Ольгой Михайловной ПОЛУХИНОЙ, посвящённая важности и тонкости работы с родословными древами.
Этнокультурный центр