Работа с жильцами должна быть в приоритете у управляющих организаций

00155 zhaloby
Фото: www.naonadzor.ru

Такие выводы можно сделать, исходя из анализа результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Госстройжилнадзор НАО в предыдущем календарном году. За 12 месяцев 2017 года на рассмотрение в Инспекцию поступило 350 обращений граждан, из которых 23 обращения коллективные. Общее количество обратившихся в Инспекцию лиц составило 559 человек.

Основная доля обращений граждан поступила от жителей города Нарьян-Мара и поселка Искателей, таких обращений было 334. Четырнадцать обращений поступило от жителей сельских населенных пунктов округа – п. Амдерма, с. Великовисочное, с. Оксино, п. Нельмин Нос, с. Несь, с. Тельвиска, с. Красное, с. Коткино, с. Нижняя Пеша. Еще по одному обращению поступило от жителя Московской области и от гражданина с электронной почты без обозначения адреса проживания.

Наибольшая часть обращений граждан традиционно направляется в письменном виде. Таких заявлений и жалоб в 2017 году было 259 или 74% от общего числа. Остальные, 91 обращение, подавалось в электронном виде, в том числе через сайт Инспекции (32 обращения), государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (15 обращений) и через сайты окружной прокуратуры и иных органов государственной и муниципальной власти.

Чаще всего в обращениях граждане поднимали сразу несколько проблемных вопросов. По тематике вопросы носили следующий характер: содержание общего имущества в многоквартирных домах – 209; проблемы в оплате жилищно-коммунальных услуг, в том числе некорректный расчеты платы – 133; по качеству коммунальных услуг – 41; жалобы на работу жилищно-коммунальных служб – 23; прочие вопросы – 62.

Анализ обращений граждан наглядно показывает, в каких именно управляющих организациях работа с жителями многоквартирных домов организована на слабом уровне, либо не организована совсем. Ведь, главным образом, именно неумение сотрудников управляющей компании наладить обратную связь с жителями вынуждает последних обращаться для решения своих вопросов в Госстройжилнадзор НАО и иные государственные органы.

Расчет показателя количество обращений граждан с жалобами на управляющую организацию на 10 тысяч кв. м площади многоквартирных домов (МКД), находящихся в обслуживании данной организации выглядит следующим образом:

Худшее место имеет ООО «НАШ ДОМ» с показателем 8,1 жалобы на 10 тыс. кв.м площади обслуживаемых МКД. Также в лидерах по жалобам оказались МУП «Служба заказчика по ЖКУ п. Искателей» (5,3 жалобы), ООО Управляющая компания ПОК и ТС (4,8 жалобы), ООО «ГУЖФ» (4,2 жалобы) и ООО «Универсал» (3,7 жалобы).

Меньше всего в 2017 году жильцы многоквартирных домов жаловались на МКП «Энергия» (0,8 жалобы), ООО «Коми-Сервис» (1,0 жалобы), ООО «Аврора» (1,1 жалобы) и ООО «Базис» (1,1 жалобы).

 
По теме
Робот Такое заключение дали сотрудники Государственной инспекции строительного и жилищного надзора Ненецкого округа Инспекцией завершена плановая проверка объектов «Многоквартирные жилые дома в п. Искателей.
Прокуратура НАО информирует: Мерами прокурорского реагирования восстановлены трудовые права работника Проведенной прокуратурой Нененецкого автономного округа проверкой по обращению работника образовательного учреждения
Сводный план тушения лесных пожаров на территории Ненецкого АО прошел все этапы согласования в текущем году, а именно согласован с Федеральным агентством лесного хозяйства, ФБУ «Авиалесоохрана»,
Центр природопользования и охраны окружающей среды
Прокуратура НАО информирует: Мерами прокурорского реагирования восстановлены трудовые права работника Проведенной прокуратурой Нененецкого автономного округа проверкой по обращению работника образовательного учреждения
Пустозерский сельсовет
JPG Файл - УМВД Ненецкого АО В целях предотвращения дистанционных мошенничеств в сельских поселениях Ненецкого автономного округа участковые уполномоченные полиции УМВД проводят профилактические беседы с жителями, проживающими на вверенной им территории.
УМВД Ненецкого АО
На здоровье - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 22.03.2024 В Усть-Цильме открылся новый лечебный корпус центральной районной больницы, с помощью которого медицина в районе выйдет на более высокий уровень.
Газета Северные ведомости
Каникулы – лучшее время для экскурсий! - Музейное объединение НАО Экскурсионные музейные поездки в населённые пункты округа на весенних каникулах уже стали доброй традицией для участников музейных проектов «Школа юного краеведа» и «Знатоки Арктики».
Музейное объединение НАО
Мощь и сила индустриального мира - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 29.03.2024 Увидеть прекрасное в металлических конструкциях и монолитах бетонных фасадов, гармонично сосуществующих с природой.
Газета Северные ведомости
news_2024.03.29.12.03.50_01 - Этнокультурный центр С 22 марта в нашем округе проходит традиционная региональная театральная декада: театралы Нарьян-Мара, Нельмин-Носа, Верхней и Нижней Пёши, Омы, Неси и Великовисочного показывают зрителям свои спектакли.
Этнокультурный центр